Conseiller commercial
Question
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Question métier 1
Le droit des assurances est lié à d'autres codes, lesquels ?
Plusieurs réponses sont possibles.
Code de la consommation
Code civil
Code du travail
Code de la mutualité
Code de procédure pénale
Code du patrimoine
Question métier 2
Est-il possible de souscrire à plusieurs contrats d'assurance du même type pour une seule personne ?
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Non
Oui
Question métier 3
Les frais d'entrée prélevés sur un contrat d'assurance vie rognent la rentabilité d'un contrat.
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Oui
Non
Question métier 4
Quels sont les 3 éléments importants à prendre en compte dans la mise en place d'un diagnostic commercial ?
Plusieurs réponses sont possibles.
Les besoins
Les souhaits
Le contexte
Les motivations
Question métier 5
En analysant mon marché j'étudie ______ .
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
La concurrence, les clients, les prospects sur mon secteur
Les prospects et les clients sur mon secteur
La concurrence, les suspects, les prospects, les cleints et les clients inactifs sur mon secteur
Question métier 6
Les étapes de l'entretien de vente sont :
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Prise de contact, découverte, argumentation, réponse aux objections, conclusion
Découverte, argumentation, réponse aux objections, conclusion
Prise de contact, découverte, argumentation, réponse aux objections, conclusion, se séparer en posant des questions sur l'entreprise
Question métier 7
En cas d'objection d'un prospect, quelles sont les phases à suivre ?
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Relever, contrer, argumenter
Relever, accepter, reformuler, zoomer sur un avantage
Relever, accepter, zoomer sur un avantage
Question métier 8
Pourquoi un client souhaite renégocier son contrat d'assurance ?
Plusieurs réponses sont possibles.
Retirer ou ajouter des garanties sur le contrat
Faire évoluer les exclusions de garanties
Prendre du bon temps avec son assureur
Réévaluer le montant des franchises
Question métier 9
Quels sont les facteurs influençant fortement la fidélité des assurés à l'issu d'un sinistre ?
Plusieurs réponses sont possibles.
Le délai de prise en charge et d'assistance
Le délai d'indemnisation
La qualité des échanges
La clarté des informations données tout au long du processus
Question métier 10
Quelles sont selon vous les domaines les plus impactés en interne par les transformations induites par le digital ?
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Marketing
Système d'information
Gestion des sinistres
Relation client
Question soft skills 1
Est-ce que je mets tout en œuvre pour atteindre mes objectifs ?
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Jamais
Peu souvent
Souvent
Très souvent
Toujours
Question soft skills 2
Est-ce que je présente mes idées de manière convaincante à l'écrit ?
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Jamais
Peu souvent
Souvent
Très souvent
Toujours
Question soft skills 3
Est-ce que j'utilise des critères clairs pour prendre une décision ?
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Jamais
Peu souvent
Souvent
Très souvent
Toujours
Question soft skills 4
Est-ce que je suis à l'écoute et cherche à comprendre les besoins de mes clients ?
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Jamais
Peu souvent
Souvent
Très souvent
Toujours
Question soft skills 5
Est-ce que je crée rapidement des relations avec mes clients ?
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Jamais
Peu souvent
Souvent
Très souvent
Toujours
Question soft skills 6
Est-ce que je repartis efficacement le temps d'action et de réflexion ?
Choisir une seule réponse parmi ces réponses.
Jamais
Peu souvent
Souvent
Très souvent
Toujours
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